Mal di Marketing

Il marketing non funziona. Una frase che ho sentito decine, forse centinaia di volte. In contesti diversi, da imprenditori di settori diversi, con storie e approcci differenti, ma ogni volta, dietro quelle parole, c'era molto più di una semplice constatazione. C'era una delusione, una fatica, una frustrazione, mesi o anni di tentativi andati a vuoto: budget investiti senza ritorno, collaboratori che non avevano dato i risultati sperati, agenzie che promettevano miracoli ma che alla fine avevano lasciato solo progetti a metà e conti da pagare. Dietro ogni "il marketing non funziona" c'è un imprenditore che ci aveva creduto, magari solo per un momento, ma ci aveva provato.

Il punto è che, nella maggior parte dei casi, non è il marketing in sé a non funzionare. È il modo in cui viene interpretato, inserito e gestito a renderlo inefficace. Quando il marketing viene trattato come un "ornamento" estetico da attivare solo in certi momenti. Quando viene affidato a fornitori senza una regia interna. Quando lo si pretende strategico, ma lo si gestisce come un compito operativo. Quando si nomina un responsabile, ma poi lo si lascia solo. Quando si investe in attività, ma non si misurano i risultati. Il marketing, in queste condizioni, può anche partire bene, ma si spegne presto.

Le PMI italiane, in particolare, cadono spesso negli stessi schemi. Non per superficialità, ma per abitudini, visioni parziali ed esperienze sbagliate. A volte per colpa di chi vende il marketing come una pozione magica, altre volte per mancanza di una cultura interna che sappia accoglierlo davvero. Questo capitolo serve a mettere in luce gli errori ricorrenti, quelli che si ripetono, si tramandano e si normalizzano. Li affronteremo uno per uno, con lo scopo di aiutarti a riconoscerli, perché solo quando capiamo davvero cosa non sta funzionando, possiamo iniziare a costruire un marketing efficace.